Politica de rambursare
Politica de returnare și rambursare
PITICEL FASHION S.R.L. CUI: 55395951 Sediu social: Bulevardul Traian nr. 28, Scara B, Etaj II, Apartament 30, Baia Mare, Maramureș, România E-mail: piticelfashion@yahoo.com
Dorim ca fiecare client Piticel Fashion să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă doriți să returnați un produs, ne puteți contacta pentru inițierea returului.
Dreptul de retragere – 14 zile
În cazul comenzilor online, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Termenul de 14 zile se calculează de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră intră în posesia produsului. În cazul comenzilor cu mai multe articole livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului articol.
Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: piticelfashion@yahoo.com.
Condițiile produselor returnate
Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în starea în care au fost primite. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Vă recomandăm să păstrați ambalajul și dovada expedierii returului până la soluționarea cererii.
Produse care nu pot fi returnate
Pot exista excepții de la dreptul de retragere prevăzute de lege, de exemplu pentru anumite produse personalizate sau produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pentru această excepție.
Costul returului
Cu excepția situațiilor în care produsul este defect, deteriorat sau a fost livrat greșit, costul direct al returnării produsului este suportat de client, în condițiile legii.
Produse defecte sau comenzi greșite
Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la piticelfashion@yahoo.com, menționând numărul comenzii și problema întâmpinată.
Rambursarea
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea sumelor se efectuează în termen de maximum 14 zile de la data la care am primit cererea de retur sau dovada expedierii produselor returnate, după caz. Putem amâna rambursarea până la primirea efectivă a produselor returnate.
Rambursarea se va efectua, în principiu, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu se convine altfel și în condițiile permise de lege.
Schimburi
Dacă doriți o altă mărime, culoare sau un alt produs, contactați-ne la piticelfashion@yahoo.com pentru a verifica disponibilitatea și modalitatea de soluționare.
Adresa de retur
Adresa exactă pentru returnarea produselor va fi comunicată clientului la inițierea returului. Vă rugăm să nu expediați un retur înainte de a ne contacta.
Contact
Pentru întrebări referitoare la retururi și rambursări: Piticel Fashion E-mail: piticelfashion@yahoo.com